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老板煤氣灶突然爆炸-老板廚衛售后服務中心了解情況
發布時間:2019-04-13 17:47:46     閱讀: 次
  近日,家住臨沂的張大爺在家做飯時,遭遇了一件驚心動魄的事。一 大早,張大爺為孫女煮雞蛋時,突然從廚房傳來“砰”的一聲響。他 跑過去一看,家里廚房燃氣灶表面的鋼化玻璃面板突然開裂,一些玻 璃碎渣炸出一米多遠。


  張先生告訴記者,10月18日清晨,他父親在家做飯,燃氣灶上的鍋里 正好煮著雞蛋,燃氣灶的鋼化玻璃面板突然炸裂,所幸當時廚房里沒 人。由于張先生已找不到發票,不能確定灶具購買的具體時間,購買 的燃氣灶品牌是老板電器,“只記得是買了不足十年,真實使用只有 四、五年時間。”


  18日上午,記者聯系到了老板電器臨沂分公司,售后服務中心表示, 立即派人上門查看詳細原因。18日下午,記者與老板電器臨沂分公司 售后人員一同來到了金源路金源小區張大爺家中。


  在張大爺家廚房中,記者看到燃氣灶的鋼化玻璃面板炸得粉碎,如指 甲蓋般大小,密密麻麻分布著。“當時只聽見‘砰’的一聲,廚房門 口都有玻璃碎片,幸好當時廚房沒人。”張大爺說道。


  “也不確定是產品質量問題還是使用問題 ?”張大爺提出了自己的疑問。


  老板電器臨沂分公司售后人員告訴記者,“玻璃面板炸裂有幾種可能性:第一種是日常使用不當造成的,還有就是異物砸著它,受力不均 勻炸的,再有就是玻璃的自然爆破率,玻璃面板屬于易損品,保質期 僅有一年時間。”


  隨后,老板電器臨沂分公司售后人員對張大爺家中燃氣灶進行質量鑒 定,售后人員解釋稱,由于張大爺使用時間長,食用油、灰塵等垃圾 漫進燃氣灶,造成內部燃氣管道出氣口堵塞,導致火出不來然后發燙 、爆裂。


  老板電器臨沂分公司售后人員給出的解決方案是免費為張大爺進行更換燃氣灶面板,并進行了整體檢修與保養。


  最后,老板電器臨沂分公司售后人員將張大爺家更換的配件一并收回 ,“損毀的產品我們會返還到廠家,做好產品質量關。”


  據運營商世界網今年發布的家電質量調查報告,燃氣灶出現的問題雖然不多,但是卻存在著安全隱患。面板炸裂問題的投訴指數高達92, 成為用戶最常遇到的質量問題。


  山東三禾律師事務所張學凱表示,每個產品都有保修期,保修期有限 ,并不意味著產品的使用壽命與廠家的責任也隨之終止。免費維修, 只是一種銷售的促銷手段和保證質量的承諾,但不能以此確認產品在 保修期之后出現的質量問題就與銷售商、廠家無任何關系。


  “商品存在危及人身、他人財產安全的不合理危險屬于缺陷產品。” 張學凱稱,該商品雖過三包期,但如果未超出安全使用年限,便出現 爆炸現象,由產品的生產者就法律規定的免責事由承擔舉證責任,“ 如果經鑒定產品存在缺陷,造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害 的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要 求賠償,生產者應當承擔賠償責任。如果鑒定是人為損壞,廠家無需 賠償。”


  (齊魯晚報·齊魯壹點記者 王曉瑤)


  燃氣灶成“不定時炸彈”


  【事故一】家住天津市河東區縈東花園的孫女士爆料:“我家里燃氣 灶的鋼化玻璃突然爆炸了,真嚇人!”原來,她的家人在使用燃氣灶 時,燃氣灶的鋼化玻璃突然爆炸了,玻璃碎片散落廚房,屋子一片狼 藉。孫女士說,去年3月份就買了這臺灶具,之前一直用的挺好,但是 那天突然間就爆炸了,并且沒有任何征兆。


  【事故二】2018年5月30日,皇經樓二期,25日敬阿姨家里廚房燃氣灶 鋼化玻璃面板爆裂。大約下午6時許,她準備熱菜做晚飯吃。熱第二份 菜的時候,“看到爐頭側面那里在冒火。”不過她當時并沒有太在意 。兩個菜熱好了,關了燃氣灶,她和家人就在一墻之隔的客廳坐下, “剛剛坐下來,就聽到‘嘭’的一聲爆響聲,嚇了一大跳。”她們到 廚房一看,才發現:“是燃氣灶的鋼化玻璃面板炸裂了。”


  【事故三】“正在做飯,燃氣灶的鋼化玻璃面板突然發生爆炸;還在 使用年限期內,咨詢商家時,對方卻表示該燃氣灶已過3年保質期,這 也太氣人了。”5月8日,家住臨沂蘭山半程的李女士反映,4月30日傍 晚,她像往常一樣到廚房用燃氣灶做飯時,卻遭遇燃氣灶面板爆炸, “當時我在鍋里放了點水,正準備熬粥,突然間‘嘣’的一聲,燃氣 灶發生了爆炸;當時把我嚇壞了,燃氣灶玻璃面板完全炸開,灶臺、 地面和我身上全是碎片。還好我反映比較快,及時關閉了煤氣罐,要 不然后果不堪設想。”
 
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